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旅行社拓多元業務開源



旅行社積極轉型,迎合市場發展。

去年收益微升

旅行社拓多元業務開源

【本報消息】統計局公佈,去年旅行社行業收益及支出為65.3億元(澳門元,下同)及63億元,按年分別微升0.5%及0.9%。反映行業對經濟貢獻的增加值總額為9.4億元,按年跌1%,固定資本形成總額減11.4%至1.4億元。旅遊業議會理事長胡景光表示,澳門各業營運成本不斷增加,但盈利卻無顯著提高,相信今年旅行社經營成本會更高。為迎合市場發展,旅行社積極轉型,調整經營策略,推出多元化、個人化產品順應市場需求。

客運票務收益續降

在各項收益中,來自旅行團(20億元)、訂房服務(11.2億元)及旅遊車租賃連司機(9.8億元)的收益同比分別升2.5%、2%及15.6%。隨着市民透過其他旅遊網站訂購票務(包括機票、船票及車票等)的方式日趨普及,客運票務收益(17.8億元)按年續跌6.2%,但已較一五年的18.1%跌幅收窄。

行業支出以購貨、服務及佣金為主(佔75%),按年跌1.6%至47.3億元,其中購入客運票務費用(17.8億元)減6.4%,旅行團(15.4億元)及訂房服務支出(11.3億元)則分別升1%及1.7%。此外,經營費用(8.6億元)及員工支出(7.2億元)分別升15.3%及2.9%。

在參團旅客人數下降及居民減少使用旅行社服務的影響下,16間有50名或以上員工的旅行社收益同比跌7.4%至22.4億元,當中旅遊車租賃連司機的收益(7.1億元)按年升10.3%,旅行團(6億元)及訂房服務收益(3.9億元)則分別減16.9%及8.2%。16間旅行社的支出為20.7億元,同比跌4.7%,其中購貨、服務及佣金支出減13.8%至11.8億元。

另一方面,少於10名員工的旅行社共138間,其收益按年增19.6%至15億元,有一半的收益來自客運票務(7.5億元),同比升9.1%;支出增19.1%至15.2億元,當中88%用於購貨、服務及佣金。

旅行社增人員減少

旅行社支出的增長稍高於收益,令盈利同比降11.4%至2.3億元;盈利比率減0.5個百分點至3.5%。另外,由於行業在去年出售商舖較購入的增加,以及減少購買機器設備及其他固定資產關係,致使固定資本形成總額按年減11.4%至1.4億元。

去年有營運的旅行社共256間,較一五年增加6間,但在職員工卻減239名至4,246名。胡景光表示,一方面是旅行社採用電子服務取代人工服務;另一方面是主營外遊的旅行社過往需較多從業員,但現時旅行團大減,人資需求亦相對減少。旅行社客運票務收益雖持續下跌,但跌幅收窄。他指,去年旅行社開始調節經營方針,如協助顧客預訂廉價航空等,逐步搶回市場佔有率。

小規模旅行社受惠於早年免稅旅遊巴的政策,以租車業務為主,收益自然高。反觀規模較大的旅行社競爭激烈,成本重,團客減少,利潤相對微薄。今年為選舉年,過去半年居民外遊數量激增,未能反映真實情況,因此不具參考價值。

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