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封面人物 | 中国平安 AI王者登场

稿源:南方人物周刊 | 作者:本刊编辑部 日期:2017-09-28

在金融+互联网和互联网+金融两个巨轮驱动下,平安将逐步从资本驱动型的公司,转型为资本及科技双驱动型的公司。



毫无疑问,人工智能的进化速度大大超过了人类的预期。2016年AlphaGO打败世界围棋冠军李世石,震惊世界。云计算、大数据、积层神经网络、深度学习等人工智能技术逐渐深入至人类日常生活。其影响程度也同样超过了我们的预期,而在商业应用领域,一场深刻的变革正在发生。

作为中国金融航母级公司,中国平安看好人工智能为主的金融科技发展,正在全力布局智能业务。中国平安董事长马明哲表示,“智能科技的时代正在来临,赢科技者赢未来。”

在发展较为快速的美国市场,第三方权威机构A.T. Kearney预测,到2020年,Wealthfront、Betterment、Personal Capital、SigFig等一批新型金融机构将在技术革新的情况下达到2.2万亿美元市场规模,而贝莱德、美林证券、蒙特利尔银行、巴克莱、苏格兰皇家银行和德意志银行等传统金融机构也在积极布局智能业务。

作为一家有着深厚互联网技术基因的金融公司,中国平安对于技术研发尤为重视。早在2000年8月,中国平安就自建了电子商务网站PA18.com,这是一个在线金融产品超市,三年后,马云的淘宝网才上线。

在中国金融行业,中国平安曾经创造了多个互联网第一:第一个给分公司装上互联网,第一个建立全国统一的电话呼叫中心,第一个采用电话销售车险,第一个用IT实现后台集中,第一个用互联网销售保险。马明哲也是第一个推动黑莓手机在内地大规模商务应用的人。

2012年,中国平安深刻意识到了互联网给金融行业带来的深刻变革。马明哲在2013年接受媒体采访时表示,全面拥抱科技和互联网是中国平安的必然选择,“不敢有一点沾沾自喜。”他深信新科技正在深刻地改变着世界的商业规则和模式,平安必须努力把握这个新趋势,紧跟乃至引领由此带来的金融消费及生活的变化。

在互联网+刺激下,中国平安开始进行自我变革,重构业务模块和流程,抢占互联网金融制高点。马明哲曾表示,中国平安的最大对手不是金融企业,而是科技公司。2013年,中国平安的互联网金融战略基本成型:立足于社交金融,将金融融入“医、食、住、行、玩”的生活场景,实现“管理财富、管理健康、管理生活”的功能,推动客户迁徙。

为了适应互联网金融时代的发展,中国平安内部将业务划分成传统金融和非传统金融。马明哲在2013年规划,五年内,互联网或者现代科技,将成为带动平安发展的最根本引擎。

马明哲对互联网金融的理解也是逐渐加深的。2014年业绩发布会,马明哲归纳了三点8个字:频率、流量、价值转换。中国平安的互联网战略进一步完善为“一扇门、两个聚焦、四个市场”战略体系(421战略)。任何人的生活都与六大方面紧密相连,即资产、金融及投资,医疗健康,房屋,车子,教育和旅游。中国平安选择在前四个领域构筑生态圈,进行垂直精耕市场。

2016、2017年,中国平安进一步升级互联网金融战略,同时推动中国平安经营模式的转型升级,从过去的1.0自营模式,到2.0开放市场,再到3.0开放市场+开放平台,着眼于培育向全行业开放的生态平台,深耕服务。其2017年半年报显示,互联网用户达到4.03亿人,较年初增长16.4%,用户人均持2.04项服务,较年初增长5.2%,月均活跃用户达6531万人,同比增长76.1%,高活跃用户占比21.9%。

这与中国平安长期大力投入互联网技术研发是分不开的。中国平安每年将销售收入的1%投入研发,目前,它在中国金融机构中拥有规模领先的大数据平台,超过500人的大数据科学家团队,超过两万人的科技研发团队,人脸识别技术、声纹识别技术、预测AI技术、决策AI技术以及平安区块链技术等在上百个场景中应用。尤其是人脸识别技术,目前排名世界第一。

在金融+互联网和互联网+金融两个巨轮驱动下,平安将逐步从资本驱动型的公司,转型为资本及科技双驱动型的公司。

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